Publicidad

BAnner_GSK

La fórmula del éxito

La gestión por categorías se resume en el proceso por el cual se gestionan las diferentes categorías como unidades de negocio independientes y se acondicionan de manera individualizada, para así satisfacer las necesidades de los clientes.

What Why How
¿Qué sentido tiene hacer lo que haces, si no lo transmites a tu equipo?
Un cuento tradicional ilustra el fondo de esta pregunta.

Valor = Resultados para el cliente + Calidad de procesos/Precio para el cliente + Coste de acceso

Fórmula del éxito: (C + H) × A

La fórmula para ser un vendedor de éxito, según Victor Küppers, se basa en tres ingredientes fundamentales: conocimientos, habilidades y actitud.

Valor de la marca= Activo de la marca – Pasivo de la marca

¿En qué se parecen un bombero y un farmacéutico?
La revista Readers Digest elabora un informe que clasifica las marcas de mayor valor según el sector (bebidas, alimentación, coches...), pero también valora la percepción de confianza que inspiran a la población las distintas profesiones. Es un orgullo que, tras las personas que arriesgan la vida por nosotros, los bomberos, se sitúen los farmacéuticos. Como podréis imaginar, los políticos salen al final de la lista...

Multicanalidad = 1 + 1 + 1 > 3

La fórmula de esta columna no es un error matemático, sino una realidad de las ventajas de comunicarnos por varios canales. La pluralidad de canales (tanto tradicionales como innovadores), variados, interconectados y coherentes entre sí, permite reforzar la comunicación de nuestra farmacia, la comercialización de productos y el servicio a los clientes.

Empezaremos la columna con dos definiciones que engloban la actividad de la oficina de farmacia.

El niño vale por dos
«Los niños son como las estrellas. Nunca hay demasiados»
Madre Teresa de Calcuta

CLV = Valor venta media × Repeticiones al mes o al año × Vida media del cliente

Paciente adherido = Cliente fiel = Embajador de la marca

Página 1 de 2

Revista El Farmacéutico

HTML 5La revista El Farmacéutico y su web son un producto de Ediciones Mayo, S.A. dedicado a la formación e información de los profesionales farmacéuticos. Los contenidos de la revista y la web requieren de una formación especializada para su correcta interpretación. En ningún caso la información proporcionada por El Farmacéutico reemplazará la relación de los profesionales farmacéuticos con los pacientes.