Conectar con el público, fomentar una relación duradera con él sin entrar en técnicas intrusivas, fueron algunos de los objetivos que se trataron de poner en común en la jornada sobre Inbound Marketing que organizó Asefarma este 29 de septiembre en el Centro de Estudios Financieros de Madrid.
Conectar con el público, fomentar una relación duradera con él más allá de la simple fidelización, son dos de los objetivos del «inbound marketing» y que, aplicado a la farmacia, permite aprovechar todo el entorno digital (redes sociales, blogs, páginas web…) con el objetivo de acercarse al cliente-paciente.
Un gran porcentaje de pacientes –en su mayoría mujeres– se acerca cada día a las oficinas de farmacia en busca de consejos profesionales en torno a la trombosis o las varices.
El espacio de la oficina de farmacia debe adecuarse conforme a las exigencias de cada una de las estaciones del año. Ésta es una manera de hacer sentir al cliente que puede que tenga unas necesidades concretas y que se encuentra en el lugar adecuado para cubrirlas.
¿Podemos tratar a todos los pacientes? ¿Qué papel ha de jugar la industria en la investigación y desarrollo de nuevos fármacos? ¿Qué cambios ha de afrontar el sistema sanitario? ¿Es viable un estado del bienestar con un acceso de todos los ciudadanos a todos los fármacos? Son algunas de las cuestiones que planteó la mesa «Acceso a los nuevos fármacos. ¿Podremos tratar a todos los pacientes?» celebrada el 25 de marzo en el marco de Infarma Barcelona 2015.