El proyecto “Rediseño de procesos asistenciales y de gestión en farmacia comunitaria: un caso de éxito basado en datos”, reconocido en la categoría de Gestión de la sección “Iniciativas de éxito” en Infarma Madrid 2026 y presentado por la farmacéutica y nutricionista Marta Alday, pone de manifiesto el impacto de la reorganización interna en la evolución del modelo de farmacia.
La iniciativa parte de la necesidad de adaptar la farmacia comunitaria a un entorno cada vez más exigente, en el que la carga asistencial convive con la incorporación de nuevos servicios profesionales. En este contexto, el rediseño de procesos se plantea como una herramienta clave para mejorar la eficiencia operativa y optimizar la atención al paciente.
Uno de los pilares del proyecto es su enfoque basado en datos, que permite identificar áreas de mejora en la actividad diaria y tomar decisiones organizativas más eficaces. A partir de este análisis, se implementan cambios orientados a estructurar los flujos de trabajo y reducir ineficiencias. “No se trata solo de hacer más, sino de trabajar mejor, con procesos definidos que permitan al equipo centrarse en lo realmente importante: el paciente”, destaca Marta Alday.
Liberar capacidad asistencial
Este nuevo modelo favorece una mejor organización del equipo y un uso más eficiente del tiempo, lo que permite liberar capacidad asistencial y reforzar el papel del farmacéutico como profesional sanitario.
Además, la estandarización de procesos contribuye a ofrecer una atención más homogénea, segura y centrada en el paciente, mejorando tanto la calidad del servicio como la experiencia del usuario en la farmacia.
El proyecto presentado demuestra que la transformación de la farmacia comunitaria no solo pasa por incorporar nuevos servicios, sino también por optimizar la gestión interna para avanzar hacia un modelo más eficiente, sostenible y orientado a resultados en salud.