Un ritmo de vida más rápido, la falta de tiempo y la proliferación de las ventas online, ha provocado que la oficina de farmacia busque nuevas formas de aumentar su presencia digital, así como de facilitar a su cliente el acceso a sus productos, promociones y servicios.
Infarma Barcelona 2017 volvió a apostar por los temas de gestión y de la mano de Juan Carlos Serra, farmacéutico y director del Máster de Marketing Farmacéutico y de los Programas en Market Access y Gestión de productos CHC en EADA Bussines School, convocó a un nutrido grupo de expertos bajo el slogan «Descubre las 60 claves sobre temas de gestión de la farmacia de la mano de expertos».
Fórmula del éxito: (C + H) × A
La fórmula para ser un vendedor de éxito, según Victor Küppers, se basa en tres ingredientes fundamentales: conocimientos, habilidades y actitud.
Según los datos recogidos por el informe «Estadísticas de Colegiados y Farmacias Comunitarias 2015», España cuenta con 21.937 farmacias comunitarias. Si a este dato sumamos el número de parafarmacias y otros comercios que suponen una competencia directa o indirecta, entenderemos la relevancia que tiene para la farmacia tener una estrategia de posicionamiento.
Según los datos ofrecidos por IMS, la farmacia española crece un 3%, pero aquellas que implementan técnicas de gestión de un modo eficaz consiguen elevar ese crecimiento hasta un 7%.
Una de las áreas de mayor interés a la hora de hablar de la gestión de la farmacia es la determinación del margen de beneficio sobre los productos que ponemos a disposición de nuestros clientes. A priori parece que existe una relación estrecha entre este valor y la rentabilidad de la farmacia, sin embargo no siempre es así.