Antes de empezar a leer este artículo te sugiero reflexionar sobre la siguiente pregunta: ¿Por qué los clientes van a preferir venir a tu farmacia? Aunque seguro que se te ocurren varias respuestas, tengo que decirte que no será por el precio, el surtido o la cercanía. A tu alrededor hay muchas otras farmacias y empresas que ofrecen el mismo producto con precios competitivos e incluso, si están más cerca de la zona que tus clientes frecuentan, terminarán por cambiar fácilmente de lugar de compra. En realidad, la razón que supone un argumento real y fuerte es la calidad de la atención farmacéutica.
Durante la primavera el 50% de las consultas efectuadas en la farmacia comunitaria están relacionadas con las alergias a los pólenes. El papel del profesional farmacéutico, en coordinación con el alergólogo, resulta, por tanto, fundamental para solventar dudas sobre los fármacos que se utilizan en las alergias, dosificación y facilitar recomendaciones que los pacientes alérgicos deben tener en cuenta.
Ha comenzado un nuevo año y al igual que debemos definir diferentes estrategias con respecto a planes de marketing, objetivos, plan estratégico, etc., debemos también definir y elaborar lo que será el Plan de Formación para los miembros del equipo de la farmacia. Estar «actualizados» en técnicas de ventas, productos o patologías es esencial para cubrir las necesidades del cliente/paciente y a la vez conseguir resultados rentables.
El pasado 6 de junio Fedefarma celebró junto con sus socios, el 25 aniversario del Programa de Formación Continuada en el Monasterio de San Miguel de los Reyes, en Valencia. Al acto, presidido por Rosa Marín, vicerrectora de Posgrado de la Universidad de Valencia, asistieron más de 350 personas del sector farmacéutico. En el acto también se contó con la presencia del director general de Farmacia de la Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana, José Trillo.
«La formación nunca ha de ser un valor a la baja. Desde Fedefarma estamos orgullosos de contar con este valor diferencial que hace que hoy podamos celebrar un cuarto de siglo en la formación de los farmacéuticos».