«La farmacia como empresa cobra sentido en el momento en que es capaz de satisfacer las necesidades sanitarias de sus clientes de manera rentable». Son palabras de Rosalía Larrey, experta en retail y profesora de la escuela de negocios Esade. La vertiente sanitaria de la oficina de farmacia, añade, es precisamente su valor diferencial respecto a otros canales, hecho que va ligado a la necesidad de rentabilidad, «que es condición necesaria para la supervivencia a medio y largo plazo de toda organización. Por tanto, diferenciación o valor sanitario y continuidad son dos conceptos inseparables en el management de la oficina de farmacia». Rosalía Larrey opina que el hecho de que el farmacéutico haya sido históricamente un sector tan regulado «ha frenado el impulso innovador de muchos propietarios de oficina de farmacia y ha hecho especialmente difícil la gestión del cambio en estas organizaciones».
Las redes sociales (Facebook, Twitter, etc.), Youtube, web, Google, SMS... abren a la oficina de farmacia una nueva vía de comunicación y relación con los clientes y una oportunidad para aumentar las ventas.
El titular de oficina de farmacia debe realizar un buen seguimiento de los resultados económicos y financieros de su empresa, con el fin de corregir desviaciones y planificar los gastos.
Todo está a punto para las terceras Jornadas de Formación en Gestión Empresarial de la Oficina de Farmacia que organiza la Associació de Farmàcies de Barcelona (AFB) con ESADE los próximos días 8 y 9 de febrero y en las que está prevista una visita (retail tour) a un centro comercial para observar las estrategias que utilizan para aumentar las ventas y analizar la manera de aplicarlas a la oficina de farmacia.
La Asociación de Farmacias de Barcelona (AFB) y la escuela de negocios Esade han iniciado unas Jornadas de Gestión Empresarial de Oficina de Farmacia con el objetivo de ayudar a las farmacias a hacer el cambio que necesitan en las circunstancias actuales.
La farmacia vive una situación de gran dificultad, marcada por el endurecimiento de las condiciones legislativas, los recortes, las bajadas de precios, de ventas y de ingresos, la competencia con otros canales de comercialización y el retraso en los cobros.