—En el contexto sanitario actual, la oficina de farmacia se consolida cada vez más como un primer filtro asistencial y un espacio clave de prevención para el ciudadano. Desde vuestra posición en el sector, ¿cómo ha evolucionado en los últimos años la percepción del farmacéutico como prescriptor de referencia en la salud de la piel?
Vemos una consolidación clarísima de su perfil clínico y asistencial. La sociedad ha interiorizado que detrás del mostrador existe un rigor científico de primer nivel; de hecho, el 85% de los españoles sitúa su máxima confianza en el criterio de los profesionales sanitarios a la hora de tomar decisiones sobre su salud y bienestar. La percepción del farmacéutico ha evolucionado con muchísima fuerza hacia la de un prescriptor técnico indispensable. En L'Oréal Dermatological Beauty,siempre hemos creído en esa autoridad profesional, y comprobar cómo la ciudadanía busca prioritariamente su aval confirma que la farmacia es el gran referente al que acudir cuando se busca una solución eficaz y segura para la piel.
—Cada vez se habla más de prevención y educación sanitaria. ¿Qué oportunidades cree que tiene el farmacéutico para contribuir a una mejor salud dermatológica de la población?
La farmacia comunitaria cuenta con una posición privilegiada al ser la puerta de entrada más cercana al sistema de salud. El farmacéutico ejerce una labor pedagógica diaria que transforma una consulta cotidiana en una intervención preventiva de primer nivel, orientando sobre el uso correcto de la fotoprotección, identificando alteraciones cutáneas tempranas o derivando a tiempo al dermatólogo.
Para que ese consejo marque una diferencia real en la salud de la población, el profesional necesita apoyarse en una ciencia de vanguardia que le otorgue máxima seguridad clínica. Desde Desde L’Oréal Dermatological Beautytenemos muy clara nuestra vocación de ser su socio estratégico más fiel. Ponemos a su disposición toda la potencia investigadora de nuestro grupo, con más de 4.000 científicos a nivel global, 725 patentes registradas en 2025 y más de 44.000 evaluaciones de seguridad que garantizan la eficacia y tolerancia de cada fórmula. Traducimos ese músculo científico en programas de formación continua y herramientas avanzadas para que el farmacéutico esté permanentemente actualizado con la última innovación y lidere la educación dermatológica con total autoridad.
El farmacéutico como gran aliado en el cuidado adyuvante de la piel
—El ámbito de la dermocosmética y la salud de la piel vive una rápida transformación. ¿Cuáles son las principales tendencias y oportunidades de crecimiento que detectáis actualmente para la oficina de farmacia en este segmento?
Nos encontramos ante un escenario de enorme dinamismo. En España, 33 millones de personas conviven hoy con problemas de la piel, a las que se suman los 13 millones de personas que se realizan procedimientos estéticos y requieren un cuidado posterior específico.
Dentro de este panorama, una de las mayores oportunidades para la farmacia reside en consolidarse como el gran aliado en el cuidado coadyuvante. El dermatólogo realiza el diagnóstico e inicia la prescripción médica en consulta, pero ese protocolo se completa verdaderamente en la farmacia mediante una atención dermofarmacéutica experta. Pensemos, por ejemplo, en un paciente bajo tratamiento para el acné con isotretinoína; la sequedad extrema en los labios o la irritación cutánea pueden comprometer la adherencia al fármaco si el farmacéutico no interviene recomendando un relipidizante labial adecuado y una pauta de hidratación adaptada. Es ahí donde el consejo sanitario resulta determinante para garantizar el éxito del tratamiento y el bienestar del paciente.
En paralelo, la digitalización representa una vía de desarrollo de negocio indispensable. Desde L’Oréal Dermatological Beauty trabajamos para que la farmacia lidere también el entorno online con la máxima solvencia. Con ese propósito impulsamos el E-Dermo Pharma Summit, una iniciativa concebida para acelerar su presencia digital y su comercio electrónico. En la edición de 2025 acompañamos a más de 3.200 profesionales del sector farmacéutico, facilitándoles herramientas prácticas para expandir su alcance y asegurar que sigan siendo el referente indiscutible de la salud de la piel en todos los puntos de contacto.
—En octubre arrancáis un ciclo de jornadas junto a Colegios Oficiales de Farmacéuticos que os llevará a más de 40 ciudades españolas. ¿Qué necesidades habéis detectado en los profesionales que os han impulsado a poner en marcha esta iniciativa y qué papel juegan la formación y la innovación en ese acompañamiento?
La innovación avanza a un ritmo vertiginoso y tenemos claro que no podemos construir la dermatología del mañana en solitario. Necesitamos trabajar en red. Sentíamos la necesidad de estar sobre el terreno en estas más de 50 ciudades para compartir con la farmacia y sus equipos cómo capitalizar oportunidades que les permitan seguir dinamizando la dermofarmacia a través ejemplos concretos de cómo maximizar categorías estratégicas, dar voz al farmacéutico y seguir potenciando el consejo experto.
A través de la formación continua, como venimos haciendo con las cátedras universitarias o los tours de nuestro Anthelios Lab, buscamos que el farmacéutico se sienta plenamente preparado y respaldado. Son nuestro mejor aliado y queremos darles los recursos exactos para que sigan liderando este canal.
Compromiso con el cuidado del planeta
—Como Directora de Transformación Sostenible, ¿de qué manera está impactando el compromiso medioambiental en la dermocosmética y cómo puede la farmacia integrar esta demanda creciente de un consumidor y paciente cada vez más consciente?
La sostenibilidad ha dejado de ser un valor complementario para convertirse en una exigencia prioritaria en las decisiones de compra. Los datos del Sustainability Sector Index de Kantar señalan que el 84% de los consumidores manifiesta ya su preferencia por productos con un menor impacto ambiental. Hoy el consumidor quiere soluciones eficaces para su piel que sean igualmente respetuosas con el entorno. Desde la división asumimos esa responsabilidad desarrollando fórmulas e innovaciones bajo criterios sostenibles muy exigentes.
Abordamos esta responsabilidad desde dos pilares fundamentales. En primer lugar, lideramos la transición hacia las Green Sciences, combinando cultivo sostenible, biotecnología y química verde para lograr que en 2025 el 67% de los ingredientes de nuestras fórmulas procediera ya de fuentes biológicas o materiales reciclados.
En segundo lugar, estamos impulsando con paso firme la circularidad a través del formato recargable. En el marco de nuestro movimiento global de refill, el cual busca convertir la recarga en un hábito de consumo cotidiano, desde L’Oréal Dermatological Beauty nos consolidamos como el actor principal de recargas en dermocosmética en España. Hemos incorporado por primera vez soluciones recargables en marcas de referencia como La Roche-Posay, Laboratorios Vichy o CeraVe, demostrando que la máxima eficacia y seguridad clínica van totalmente de la mano de una reducción medible e inmediata en el uso de materiales de envasado.
Para el farmacéutico, integrar estas opciones en el mostrador representa una oportunidad excelente de prescripción de valor. Al aconsejar al paciente sobre el tratamiento adecuado para su piel y ofrecerle a la vez alternativas de recarga, la farmacia ayuda a normalizar este hábito en el día a día, consolidándose como un espacio sanitario comprometido con la salud del paciente y con el cuidado del planeta.
—Mirando hacia los próximos años, ¿cuáles dirías que son las claves para que la farmacia mantenga su posición de liderazgo y valor diferencial frente a un entorno cada vez más competitivo?
La farmacia cuenta con una posición de partida envidiable. Actualmente, según la Federación Internacional Farmacéutica, 2 de cada 5 personas con problemas o afecciones cutáneas acude en primer término a la farmacia en busca de orientación. Es un flujo de pacientes enorme sustentado en la confianza personal y en la excelente labor del colectivo farmacéutico en la mejora de calidad de vida de los pacientes y en la adherencia a los tratamientos.
Para mantener ese liderazgo frente a los nuevos operadores del mercado, la clave radica en afianzar esa prescripción experta apoyándose en laboratorios que respalden su mostrador con ciencia sólida, innovación constante y fórmulas de eficacia probada. Al mismo tiempo, resulta decisivo avanzar con determinación en la digitalización para acompañar los nuevos hábitos de consumo, llevando ese criterio riguroso al entorno online sin perder jamás la cercanía y la empatía del trato humano. Quien combine esa agilidad con la excelencia sanitaria seguirá siendo imbatible.
Ruido y algoritmo
—En un contexto de creciente información sobre salud en redes sociales e inteligencia artificial, ¿qué valor diferencial aporta el consejo profesional del farmacéutico cuando se trata del cuidado de la piel?
Vivimos rodeados de sobreinformación y modas virales que muchísimas veces carecen de cualquier respaldo médico. Ante tanto ruido, ningún algoritmo puede sustituir el criterio clínico. El farmacéutico aporta seguridad, rigor y algo que la tecnología no alcanza a replicar: el contexto humano. En este sentido, una de las oportunidades que identificamos para ampliar aún más el valor diferencial de estos profesionales de la salud es activar en el mostrador el cuidado coadyuvante para ofrecer una atención integrativa.
Al final, una pantalla no puede evaluar tu estilo de vida o las necesidades reales de tu piel tras escucharte en persona. El asesoramiento experto y adaptado de los farmacéuticos es lo que verdaderamente marca la diferencia, convirtiendo al profesional de farmacia en el motor fundamental para democratizar la dermatología en nuestro país.
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