Casi 1.000 farmacéuticos han compartido dos jornadas de trabajo en las que destacados expertos han planteado nuevos enfoques prácticos para la gestión de la oficina de farmacia bajo el lema «Soluciones reales para la farmacia de hoy».
La inauguración de estas jornadas ha corrido a cargo de Montserrat Almirall, directora general de Stada, y de los presidentes de los colegios oficiales de farmacéuticos de las ciudades anfitrionas, Jordi de Dalmases en Barcelona y Alberto García Romero en Madrid. Ambos han coincidido en la necesidad de cambio para seguir ofreciendo un servicio farmacéutico de calidad al ciudadano desde el consejo y los servicios de valor.
Luis de la Fuente, director general de la consultora especializada en gestión de la oficina de farmacia Mediform Plus, también ha subrayado la necesidad de potenciar la venta de productos de consejo farmacéutico con una estrategia clara y definida. Hoy, tan sólo un 20% de las dispensaciones en la farmacia va acompañado de un consejo. Luis de la Fuente ha destacado la importancia de desarrollar esta estrategia teniendo en cuenta que el 70% del consejo farmacéutico desemboca en una venta para la farmacia. Afinar la gestión con metodologías de análisis como la herramienta «Diagnóstico Express», seleccionar un surtido óptimo potenciando los productos estratégicos, alcanzar acuerdos win to win con los proveedores y preparar la farmacia para hacerla más competitiva son algunas de las fórmulas que Luis de la Fuente ha propuesto para la Farmacia Activa.
José Luis Izquierdo, especialista en gestión del cambio e innovación, ha participado en las Jornadas con una ponencia dirigida a despertar el interés de la farmacia por las pequeñas y grandes innovaciones. Innovar en un proceso continuo y constante, con imaginación, creatividad, perseverancia e iniciativa, son, según este ponente, las claves para conseguir ventajas competitivas basadas en la innovación. Estas fórmulas, utilizadas en distintos sectores, son igualmente aplicables hoy en la oficina de farmacia.
Finalmente, Maite Vallet, socia-directora de Barna Coaching Group y experta en coaching, ha expuesto una metodología para la gestión eficaz del equipo humano de la oficina de farmacia basada en potenciar el sentido de pertenencia en la organización, comunicar los objetivos implicando a todo el equipo, liderar, escuchar y dar feedback positivo, definir responsabilidades y funciones, innovar y reconocer el rendimiento y las aportaciones con un plan de remuneración motivante.
Próximamente se darán a conocer las fechas para las sesiones de las II Jornadas de Farmacia Activa de Valencia y Sevilla, información que se podrá consultar en www.stada.es/farmaciaactiva.