El martes 14 de mayo tuvo lugar en el Espacio Bertelsmann de Madrid la segunda edición del Foro Industria y Farmacia de MEDIFORMPLUS, dónde se abordaron temas de gran importancia centrados en hacer evolucionar la farmacia y se debatió sobre los retos y oportunidades que afronta la farmacia actual.
El acto se dividió en tres mesas redondas con 22 profesionales del ámbito de la gestión, de la industria y de la oficina de farmacia, que expusieron sus ideas sobre la importancia de la salud dermatológica, la tecnología aplicada a la farmacia y los pilares fundamentales de la farmacia y el concepto de retail perfecto.
MESA 1: De la Dermocosmética a la Salud Dermatológica
En esta primera mesa participaron Pedro Morales, Isabel Carbonell, Davison Pereira, Blanca Llácer, Tamar Troncoso, Elena Hernández y Pablo García como moderador.
Tal y como se comentó, la Dermofarmacia se ha visto impulsada desde hace años en nuestro país por el interés del paciente. En este sentido, Blanca Llácer, farmacéutica especialista en dermofarmacia, recordó que: "la farmacia es el tercer canal de distribución y venta de productos cosméticos. La población nos elige por 3 razones muy importantes: por la calidad de los productos cosméticos que dispensamos en farmacia, porque el concepto de belleza va más unido cada vez al concepto de salud y por el consejo que tienen en las farmacias, un consejo personalizado y profesionalizado", y es que tal y como apuntó, “la piel sana buscando consejo es infiel, en cambio, la piel con problemas es fiel a la farmacia, los pacientes eligen al farmacéutico popara consultar sobre la salud cutánea”. Por su parte, Tamar Troncoso, ahondó en el concepto de necesidad del paciente, "cuando hablamos de necesidad cambiamos totalmente el paradigma". Asimismo, Elena Hernández expuso la importancia de las redes en la actualidad y cómo influyen a muchas personas y afirmó que de esta forma "estamos recordando a la gente que estamos aquí y que estamos para ayudar".
MESA 2: Tecnología aplicada a la farmacia. ¿Cómo nos puede ayudar?
En esta segunda mesa, participaron Luis Esgueva, Pablo Arenas, Germán Pujol, Fernando Vélez, Antonio Galera, Henrique Silva y Diego Sarasketa como moderador. Se abordó el tema de la Inteligencia Artificial y como el objetivo es poder adaptarlo para mejorar la asistencia desde la farmacia pero para ello, primero hay que saber manejar la herramienta para introducirla a la farmacia, sin olvidar que el presente de la Farmacia debe ser tecnológico pero con un enfoque humano, y es que es necesario centrarse en el paciente y sus necesidades, integrando lo físico y lo digital, proporcionando una experiencia excelente.
MESA 3: Pilares fundamentales de la farmacia y escalabilidad
Participaron Gianluca Canali, Ricardo Seco, Alex Müller, Álvaro Carmena, José Ibáñez, Laura Salud, Francisca Ruiz Lozano y Luis de la Fuente, CEO del Grupo MEDIFORMPLUS, como moderador.
Para terminar la jornada, trataron el concepto de "retail perfecto" en la farmacia. Aunque los participantes no llegaron a un consenso, en la idea de que el retail perfecto no existe como única fórmula mágica estuvieron de acuerdo.
En conclusión, el mensaje principal del Foro ha sido la humanización de espacios, procesos y estrategias. Además de adaptarse a las nuevas tecnologías y trabajar de forma colaborativa con la Industria Farmacéutica para brindar una atención de calidad y personalizada a los pacientes.