La inteligencia artificial aplicada a la farmacia comunitaria gana protagonismo con proyectos como “IA que Cuida”. Una iniciativa, impulsada por Farmaceando y presentada en Infarma Madrid dentro de la sección Iniciativas de Éxito en la categoría Gestión, que busca mejorar el seguimiento asistencial del paciente mediante herramientas de IA. La propuesta se centra en reducir la carga administrativa del farmacéutico y potenciar su papel sanitario en la atención directa.
Según explicó Francisco Javier Iniesta Fajardo, fundador de Farmaceando, el proyecto responde a la aún limitada adopción de estas tecnologías en el sector: “La inteligencia artificial permite fidelizar al paciente a través de los servicios asistenciales, mejora la gestión y nos facilita mucho la vida como farmacéuticos”, afirma.
Reducir tareas repetitivas para ganar tiempo con el paciente
El eje de la iniciativa es la automatización de tareas repetitivas en la oficina de farmacia, con el objetivo de liberar tiempo y dedicarlo a lo asistencial. En este sentido, Raquel Maguiño, directora de operaciones de Farmaceando, subrayó que “si conseguimos disminuir esa carga de trabajo, nos centramos en lo verdaderamente importante, que es estar con nuestros pacientes”.
Actualmente, los profesionales dedican una parte significativa de la jornada a tareas frente a la pantalla. El proyecto busca reducir este tiempo —que ronda las 3 horas y 17 minutos diarios— mediante herramientas que agilicen la gestión y apoyen la toma de decisiones.
La IA no deshumaniza: refuerza la atención farmacéutica
Uno de los mensajes clave de la iniciativa es que la inteligencia artificial no sustituye al farmacéutico, sino que potencia su valor asistencial. “Si conseguimos ganarle tiempo al tiempo, tendremos un trato mucho más cercano y una atención farmacéutica de mayor calidad”, afirma Iniesta, quien incide en la necesidad de superar las reticencias del sector.
Tres áreas clave: servicios, digitalización y gestión
El proyecto “IA que Cuida” actúa sobre tres ámbitos estratégicos de la farmacia comunitaria:
- Servicios asistenciales: impulso y optimización mediante herramientas inteligentes
- Presencia digital: mejora de la comunicación en redes y canales online
- Gestión y rentabilidad: apoyo a la toma de decisiones y optimización de ventas
Formación y adaptación tecnológica en farmacia
Desde Farmaceando destacan la importancia de que los profesionales se formen en nuevas tecnologías para adaptarse al cambio. “No tenemos que tener miedo; la inteligencia artificial no deshumaniza, sino que nos ayuda a estar más con nuestros pacientes”, concluyen.
Con una red de más de 20.000 farmacias en España, el sector cuenta con una gran capilaridad que, según Farmaceando, debe aprovecharse para integrar innovación, mejorar la eficiencia y reforzar el papel del farmacéutico como agente sanitario cercano.