Parece que cuando un paciente se acerca al mostrador ya trae la recomendación hecha en casa: reels, cadenas de WhatsApp, el último consejo de un gurú y, en ocasiones, la divagación de un futbolista. A veces, para cerrar la venta, he tenido la tentación de ceder y complacer expectativas, pero nuestro criterio debe primar.
Como farmacéutica y creadora de contenido, veo los dos lados de la moneda: usuarios sin espíritu crítico al consumir contenidos, y seguidores míos que, a pesar de «consumir» mi información —bien contrastada—, caen en bulos que suenan muy convincentes.
La avalancha de información —y desinformación— nos obliga a asumir una nueva tarea en el mostrador. No basta con dispensar: hay que matizar, contextualizar y personalizar. Leer entre líneas qué ideas ha recibido el paciente sobre un producto y tener el aval profesional para desmontar mitos son claves.
Una conversación breve, bien fundada y adaptada al contexto, puede desmontar un bulo y evitar un daño real
La realidad es más compleja: en mi farmacia he identificado interacciones, dosis inútiles y expectativas irreales que suponen un gasto innecesario al comprar nutricosméticos virales presentados como panaceas. Una conversación breve, bien fundada y adaptada al contexto, puede desmontar un bulo y evitar un daño real.
Toda piedra hace pared: cada aclaración en redes, cada explicación en el mostrador, suma. No tenemos el alcance de una celebrity, pero sí la credibilidad profesional y los conocimientos suficientes. Si todas las farmacias hacemos pequeños impactos, consolidaremos la imagen del sector y protegeremos a quien busca ayuda.
Combatamos los bulos poniendo en valor el consejo farmacéutico y ofreciendo alternativas funcionales y seguras.
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