Publicidad

banner-lilly-creatividad-investigacion
  • Nosotros o el caos: Nápoles

  • Contrato de cuentas en participación

  • Relaciones «win to win» con la industria

  • 1
  • 2
  • 3

Llega la Navidad a la farmacia. Las 10 claves para aprovecharla

Actualmente, la Navidad cada vez llega antes, desde los primeros días de noviembre ya podemos ver escaparates engalanados para celebrar las fiestas, y las farmacias no pueden quedarse atrás.

Además, la Navidad supone una gran oportunidad para atraer nuevos clientes y fidelizar a los que ya tenemos, potenciando, al mismo tiempo, la venta de productos de parafarmacia.

Pero, ¿las campañas de Navidad de una farmacia realmente tienen éxito? ¿Quién compra un regalo navideño en una farmacia?

Para lograr buenos resultados debemos aprovechar la macrotendencia en torno a la salud y el bienestar que nos acompaña en el último tiempo, gracias a la cual invertir más tiempo en cuidar nuestra salud forma parte de nuestra lista de deseos. Basándonos en esto, el éxito de una campaña navideña en la farmacia dependerá exclusivamente de cómo la realicemos y de cómo se lo comuniquemos al cliente.

No podemos limitarnos a poner un par de carteles y guirnaldas y esperar que eso nos sirva para aumentar nuestras ventas, sino que debemos planificarnos y trabajar en cada una de las acciones de la campaña.

  1. ¿Cuándo empezamos? En los últimos años, el blackfriday ha cobrado importancia en España, por lo que podemos comenzar nuestra campaña de Navidad justo tras el último viernes de noviembre. De este modo sacaremos provecho a las promociones de ambas fechas. Pero esto no significa que empecemos a trabajar la última semana de noviembre, sino que previamente habremos tenido que estructurar y trabajar al detalle cada una de las acciones de la campaña.
  2. Planificar las compras. La mayor parte de los laboratorios de cosmética nos ofrecen packs de sus productos estrella para promocionar durante estas fechas e, incluso, tener un detalle con nuestros clientes que nos permitan mejorar su fidelidad; por lo que deberemos planificar qué compramos para orientar nuestra campaña a unos productos específicos.
  3. Escaparate de Navidad. Como ya se sabe, el escaparate es nuestra tarjeta de presentación hacia el cliente, por lo que debe estar trabajado y cuidado. Se debe tratar de encontrar un punto diferencial que llame la atención, teniendo en cuenta que la mayor parte de escaparates estarán preparados para estas fechas, por lo que tendremos que convencer al cliente que se decante por nosotros.
    La decoración y el mensaje navideño del escaparate deberán tener continuidad en el interior de la farmacia a partir de un merchandising cuidadosamente seleccionado y colocado.
  4. Diferencia las acciones según las fechas. La Navidad se divide en diferentes y destacadas fiestas: Navidad, Nochevieja y Reyes. Es una buena idea dividir las acciones y repartirlas entre las 3 celebraciones, de esta forma serán acciones orientadas, mantendremos el interés y evitaremos saturar.
  5. Eventos y talleres. En estas fechas, la realización de actividades y talleres tienen una gran acogida, especialmente si hay espacio en ellos para los más pequeños. Recomendamos realizar, como mínimo, 2 o 3 eventos a lo largo de la campaña, orientados a distintas temáticas. Por ejemplo: un concurso de disfraces infantiles, un curso de maquillaje para las fiestas y una merienda solidaria.
  6. Comunicar las acciones. Todo nuestro trabajo quedaría en nada si nuestros clientes no se enteran. Por ello es imprescindible planificar también la comunicación de la campaña. Debemos hacer uso de todos los medios que tengamos disponibles para hacer llegar a los clientes mensajes de forma periódica y personalizada: punto de venta, web corporativa, newsletters, redes sociales, etc.
  7. El punto de venta. Una gran parte de los clientes aún ve a la farmacia como medio para cubrir una necesidad, por lo que esta campaña puede ser una oportunidad para educarle y guiarle hacia todo lo demás que puede ofrecer una farmacia. Para ello, en el momento en que un cliente cruce nuestra puerta debemos informarle de nuestra campaña de Navidad y presentarle todas las ventajas que le podemos ofrecer.
  8. Todo el equipo hacia un mismo objetivo. Esta campaña, como cualquier otra, debe orientarse a la consecución de unos objetivos establecidos y medibles, igualmente debe contar con medios de control y evaluación de sus resultados. Es muy importante que estos objetivos sean conocidos e interiorizados por todos los miembros del equipo.
  9. No olvides felicitar las fiestas. Además de comunicar nuestras acciones y promociones, no podemos olvidarnos de felicitar las fiestas a nuestros clientes, potenciales y actuales, y por la vía que consideremos más adecuada: offline, online o una combinación entre ambas.
  10. La farmacia también puede hacer lista de regalos. Además de facilitar a nuestros clientes que compren sus regalos en la farmacia, también será un buen momento para tener un detalle navideño con ellos, podemos ofrecer pequeños obsequios con un mínimo de compra, o crear una cesta navideña para sortearla.

Una campaña de Navidad bien planificada y trabajada puede suponer un antes y un después en la relación con nuestro cliente, además de representar un impulso importante para el aumento de las rentabilidad y las ventas en la farmacia.

Información adicional

  • antetítulo:

    Gestión para novatos

  • autores: Luis de la Fuente
  • info-autores: Director de Mediformplus
  • Botón Créditos: http://
Valorar este artículo
(0 votos)

Dejar un comentario

En el último número de la revista...

xxxxxx

Aspiramos a ser recordados. El vértigo que nos produce el olvido es parte de nuestra naturaleza. Un temor con fundamento porque lo cierto es que, demasiado a menudo, lo que hemos dicho y lo q ...

Aunque las raíces farmacéuticas de Carlos Alonso Garre estén ligadas a la tierra zamorana en Manganeses de la Lampreana, el pueblo natal de su padre y donde su familia paterna t ...

Nunca en la historia de la humanidad las cosas habían cambiado de una forma tan rápida. La imprenta, la máquina de vapor y el generador de electricidad supusieron un antes y un ...

Definición y prevalencia
La cistitis aguda se define como una inflamación de la vejiga o de las vías urinarias inferi ...

Diarrea, una consulta frecuente en la farmacia

Irene Cordero Sánchez, M.ª José Díaz Gutiérrez, Yolanda Gardeazabal Ayala, Estíbaliz Martínez de Luco García, María Martínez de Luco García,
Profesión

La diarrea es un síntoma caracterizado por un tránsito intestinal excesivamente rápido, con deposiciones líquidas o en cantidades superiores a las normales, considerando ...

Este artículo es el último de la serie que hemos dedicado al comportamiento del consumidor y está pensado para ti como comprador, como persona que toma decisiones constantes, a ...

Módulo 2. Cefalea y migraña

Juan Carlos Roig*, Rafael Sánchez Roy**,
Cursos

Objetivos de aprendizaje

  • Definir las principales características (concepto, epidemiología, patogenia, sintomatolog ...

«Consulta de gestión patrimonial» es una sección dedicada a contestar preguntas que el farmacéutico se plantea diariamente sobre la gestión de su patrimonio.< ...

Los pequeños pueblos enclavados en la Serra de Tramuntana, al norte de la isla de Mallorca, son un placer para ponerse en contacto con ancestrales olores y sabores primarios. Limones, naranja ...

Selección de las últimas novedades literarias.

...

Mucho se habla sobre los nuevos servicios profesionales que se pueden prestar desde la farmacia, como una forma de orientar a la farmacia hacia una labor netamente asistencial y al farmacéuti ...

De un tiempo a esta parte, quizá por mi peregrinar por hospitales y ambulatorios, oigo una y otra vez comentarios sobre el sueldo de los médicos. La prensa también se ocupa de l ...

 

Lo más leído este mes

«Retail», tecnología y consumidor omnicanal


Marketing farmacéutico

Nunca en la historia de la humanidad las cosas habían cambiado de una forma tan rápida. La imprenta, la…
Visto 2332 veces

Módulo 1. Introducción a la patología del sistema nervioso central. Papel de la farmacia comunitaria


Cursos

Las enfermedades que afectan al sistema nervioso central (SNC) pueden englobarse en dos tipos: enfermedades neurológicas y psiquiátricas. Ambas…
Visto 1883 veces

Apuestas de «e-commerce» desde la farmacia


El color de mi cristal

La transformación digital está cambiando la forma de distribución de los medicamentos. En esta ocasión «El color de mi…
Visto 1568 veces

Complementos alimentarios en hiperlipidemia


Protocolos en la farmacia

Definición y prevalenciaLa hiperlipidemia y dislipidemia (o dislipemia) consiste en la presencia de altos niveles de lípidos (colesterol, triglicéridos…
Visto 1394 veces

Papel del farmacéutico en residencias de personas mayores


Cursos

La esperanza de vida en España es la más elevada de Europa y supera ya los 83 años1. El…
Visto 1250 veces

Carlos Alonso Garre, un farmacéutico implicado con la profesión


Un día en la farmacia de...

Aunque las raíces farmacéuticas de Carlos Alonso Garre estén ligadas a la tierra zamorana en Manganeses de la Lampreana,…
Visto 1246 veces

Tratamiento de heridas: cortes, rozaduras, ampollas y quemaduras


Profesión

El término «herida» hace referencia a múltiples lesiones que rompen la piel u otros tejidos corporales debido a una…
Visto 1184 veces

Módulo 2. Cefalea y migraña


Cursos

Objetivos de aprendizaje Definir las principales características (concepto, epidemiología, patogenia, sintomatología y diagnóstico) de la cefalea y la migraña.…
Visto 1150 veces

Revista El Farmacéutico

El Farmacéutico

La revista El Farmacéutico y su web son un producto de Ediciones Mayo, S.A. dedicado a la formación e información de los profesionales farmacéuticos. Los contenidos de la revista y la web requieren de una formación especializada para su correcta interpretación. En ningún caso la información proporcionada por El Farmacéutico reemplazará la relación de los profesionales farmacéuticos con los pacientes.