SMSpharm es un programa gratuito realizado con tecnología web que, sin necesidad de instalación alguna, permite al profesional farmacéutico, además de realizar la gestión de reservas de productos, ofrecer un servicio diferencial a sus pacientes. Así, si el farmacéutico dispone del número de teléfono móvil del paciente, a través de esta plataforma se le podrá enviar un SMS avisándole de la disponibilidad de los productos que haya solicitado, así como de cuándo le serán entregados.
El farmacéutico podrá acceder a este programa desde la propia web de ratiopharm, que le redirigirá a la plataforma SMSpharm donde tendrá que introducir un usuario y contraseña para acceder al sistema. El farmacéutico podrá revisar y actualizar los datos de su farmacia para que estos se incluyan de forma automática en los SMS que, posteriormente, reciben los pacientes. El profesional se encontrará con un apartado de reservas, otro de pacientes, otro de informes, y un último de "mis datos", donde aparecerá la información relativa a su farmacia.
En este sentido, el apartado de informes es otra de las utilidades de esta herramienta web. El profesional farmacéutico tendrá acceso a una sección con informes estadísticos sobre la gestión de los pacientes y sus reservas, desarrollando una mejor atención y un mejor servicio por parte de la farmacia.
«SMSpharm supone una herramienta de suma utilidad para el día a día del farmacéutico que, sin duda, le ayudará a gestionar y fidelizar de forma más eficaz ofreciendo un servicio individualizado, ya que el programa es capaz de gestionar las incidencias de stock de la farmacia y, una vez se dispone del producto, la plataforma envía un SMS al paciente que desee utilizar el servicio», sostienen desde ratiopharm.