Para cualquier negociación «el titular de oficina de farmacia necesita disponer de herramientas y recursos para influir sobre la otra parte éticamente, es decir, evitando trampas o manipulaciones, con el objetivo de cambiar la respuesta del otro, influyendo sin influir», explica el profesor que impartirá las sesiones, el psicólogo Joan Plans, especialista en negociación y dirección de personas.
Entre las claves para conseguir un resultado satisfactorio de la negociación, se encuentran conseguir que la otra parte tenga en cuenta tus intereses, 'educar' al otro en los principios de una buena negociación y aprender a evitar el 'autoregateo', es decir, no rebajar demasiado las propias expectativas, porque puede quedarse sin margen para negociar. Otros factores que desvelará Plans durante las jornadas se refieren a lo que hay evitar ante un oponente irracional, las palabras que no hay que pronunciar en una negociación o cómo cerrar un acuerdo.
Los farmacéuticos también conocerán su propio estilo de respuesta ante situaciones de conflicto y negociación, así como sus consecuencias. «La idea de la jornada es proyectar los aprendizajes sobre el entorno concreto de trabajo de los alumnos, con el fin de poderlos aplicar en su actividad profesional», subraya este experto.
La sesión del viernes contará como profesor invitado con Manel Vera, director de Ferrer HealthCare, que ofrecerá una charla sobre aportaciones en recursos humanos.
Estas sesiones serán complementadas con las siguientes, los días 14 y 15 de noviembre, que estarán centradas en la organización de equipos y liderazgo. Este ciclo formativo consta de ocho jornadas que comenzaron el pasado mes de abril y se desarrollarán hasta el próximo mes de diciembre, viernes por la tarde y sábados por la mañana, con una periodicidad mensual.
Para mantener informados a los titulares y farmacéuticos interesados en las Jornadas, se ha creado una cuenta de Twitter GestFarma_AFB_ESADE y una página web (http://www.gestion-farmacias-esade.afb.cat/), con información sobre cada una de las jornadas y artículos sobre la gestión de oficina de farmacia. Las inscripciones pueden realizarse a través de esta web.
AFB y Esade muestran a los farmacéuticos las claves para una buena negociación con los trabajadores y proveedores
Saber gestionar los conflictos que se producen en el equipo humano y aprender a negociar con el personal, proveedores u otros colaboradores, son aspectos fundamentales para el funcionamiento eficiente de la oficina de farmacia. Por este motivo, el ciclo de Jornadas de Gestión Empresarial de la Oficina de Farmacia, organizadas por AFB y la escuela de negocios Esade, con la colaboración de Ferrer, dedicará a esta cuestión sus dos próximas sesiones, las de los días 17 y 18 de octubre.
