Marketing farmacéutico

Cómo tener éxito con tu farmacia online

  • 29 Septiembre 2017
  • Lluís Peidro

En un sector tan competido como el de las farmacias online, los detalles son los puntos clave para tener éxito con tu farmacia. Si estás pensando en traspasar tus conocimientos desde la farmacia física hacia el mundo online, desde la farmacia online Satisfarma te detallamos algunos de los puntos clave que, según nuestra experiencia, te podrán ayudar a compaginar tu farmacia física con una farmacia online.

Utiliza tu experiencia en la farmacia física
Tu experiencia en la farmacia física cuenta, y mucho. Toda tu experiencia con los clientes, los productos, la gestión del stock, tus contactos con los proveedores, es la primera piedra para crear tu farmacia online. Todo esto te ayudará a que tengas una buena base para gestionar los productos y los clientes de tu farmacia online. Tanto si quieres utilizar tu farmacia online para fidelizar a tus clientes de la farmacia física como si quieres ganar nuevos clientes, utiliza tu experiencia y saber hacer en el mundo de la farmacia.

Selecciona bien la plataforma tecnológica de tu farmacia online
Tu plataforma tecnológica es como tu farmacia física. Selecciónala bien al igual que seleccionarías tu farmacia física. Utiliza una plataforma que gestione bien los productos y que te permita tener flexibilidad a medida que tu farmacia online vaya creciendo. Piensa en tu plataforma tecnológica como el equivalente a tu oficina de farmacia; no sirve de nada empezar con un pequeño local si tus objetivos son crecer y tener un espacio para atender a un gran número de clientes. Al igual que si sólo quieres atender a tus clientes actuales con tu farmacia online no te será necesario tener una plataforma tecnológica con multitud de funcionalidades que no llegarás a utilizar. En definitiva, establece los objetivos de tu farmacia online y a partir de ellos selecciona la plataforma tecnológica más adecuada.

60706893 xlLa gestión de los productos, la clave del éxito
Con una gran gama de productos disponibles para ofrecer a tus clientes en tu farmacia física, no todos estos productos deben estar en tu farmacia online. Tú eres quien mejor conoce a tu público, dales los productos que están buscando. Si tus objetivos son ganar nuevos clientes online, ten muy en cuenta al resto de farmacias online. Analiza cuales son los productos en los que eres competitivo y focalízate en ofrecérselos a tus clientes. Gestiona bien el stock y haz uso de tus recursos de la farmacia física en tu farmacia online.

Amplía tu equipo con expertos en el mundo online
¿Conoces mejor que nadie como es la gestión de una farmacia física pero no tienes experiencia en el mundo online? Amplía tu equipo de trabajo con expertos en el mundo online. Ellos te ayudarán a cumplir tus objetivos online y tú podrás dedicarte a ofrecer una atención impecable a tus clientes online y a gestionar los productos.

Pon a tus clientes en primer lugar
Al final, ellos tienen la última palabra. Ofréceles lo que quieren, como lo quieren y donde lo quieren. Utiliza tu experiencia en la farmacia física para adelantar a tus clientes los últimos productos. Ofréceles promociones atractivas. Mide los resultados y repite lo que te funcione. Tus conocimientos de los clientes de farmacia junto con la experiencia de los expertos online te darán las claves para tener éxito con tu nuevo proyecto de farmacia online.

Valorar este artículo
(6 votos)

Lluís Peidro

Farmacéutico responsable de la farmacia online Satisfarma, Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Dejar un comentario

En el último número de la revista...

xxxxxx

Seamos sinceros: entregar al cliente una caja de medicamento con un boquete en el estuche es cuando menos sorprendente, por no utilizar otros adjetivos ...

Al servicio de la sociedad

Antonio Mingorance Gutiérrez,
Con firma

La vocación de servicio es inherente a la profesión farmacéutica porque, como profesionales sanitarios que somos, no sabemos estar ...

La farmacia de José Ibáñez en Gavà (Barcelona) es un verdadero desafío. Es como un gran trasatlántico que req ...

El farmacéutico comunitario tiene la responsabilidad compartida con otros profesionales sanitarios de cooperar en la reducción de la inci ...

Definición y prevalencia
A menudo se presenta en la farmacia algún cliente que quiere consultar o pedir consejo sob ...

La FEDER nace en 1999, y a lo largo de estos más de 19 años de trabajo las asociaciones que aúnan esfuerzos han pasado de 7 a 339. ...

Incontinencia urinaria en el anciano

Esther Ganado, Itxaso Garay y Lorena Vega,
Cursos

La incontinencia urinaria (IU) o pérdida involuntaria de orina es el trastorno más común relacionado con el tracto urinario inferi ...

«Consulta de gestión patrimonial» es una sección dedicada a contestar preguntas que el farmacéutico se plantea diariam ...

Los vinos aperitivos se toman antes de las comidas para abrir el apetito, pues dilatan las pupilas gustativas. Aunque algunos de los más conocid ...

Selección de las últimas novedades literarias.

...

Cuando escribo estas palabras, Lourdes lucha a brazo partido en un largo combate por apurar un tiempo más de vida. Los inviernos han sido cada v ...

Leyendo una revista del año 1909 encuentro un artículo firmado por Concepción Gimeno de Flaquer, cronista social muy prestigiosa y ...

 

Lo más leído este mes

Proxamol: complemento alimenticio que contribuye al funcionamiento normal de las vías urinarias en hombres


Notifarma

A partir de los 50 años, más de la mitad de los hombres presentan molestias relacionadas con el funcionamiento…
Visto 6510 veces

Las dificultades de una farmacia del Pirineo navarro


Un día en la farmacia de...

La farmacia rural está en boca de todos. De demasiados, seguramente. En este artículo intentaremos ponerla en el sitio justo.…
Visto 1445 veces

Atención farmacéutica domiciliaria


El color de mi cristal

Vicente J. Baixauli (SEFAC), Ángel Mataix (SEFAP) y Miguel Ángel Calleja (SEFH) explican su postura y la de las…
Visto 1309 veces

Un «trasatlántico» en el océano farmacéutico


Un día en la farmacia de...

La farmacia de José Ibáñez en Gavà (Barcelona) es un verdadero desafío. Es como un gran trasatlántico que requiere…
Visto 1256 veces

Ojo seco: una afección ocular que puede abordarse desde la farmacia


Profesión

El ojo seco posiblemente sea una de las consultas más habituales en la oficina de farmacia, donde podría decirse…
Visto 1195 veces

La Comisión Europea mantiene la actual legislación de los medicamentos homeopáticos y rechaza la petición del Gobierno español


Crónicas

La Comisión Europea rechaza la petición del Gobierno de España y asegura que no tiene previsto evaluar ni modificar…
Visto 1145 veces

Tos: recomendaciones desde la oficina de farmacia


Profesión

La tos es uno de los síntomas que más consultas genera en la farmacia, y aunque se trata de…
Visto 1031 veces

Prescripción farmacéutica para las infecciones del tracto urinario en Saskatchewan (Canadá)


La farmacia en el mundo

Sección coordinada por:Jaime Acosta. Miembro del Comité Ejecutivo de la Sección de Farmacia Comunitaria de la FIP (International Pharmaceutical…
Visto 957 veces

Revista El Farmacéutico

El Farmacéutico

La revista El Farmacéutico y su web son un producto de Ediciones Mayo, S.A. dedicado a la formación e información de los profesionales farmacéuticos. Los contenidos de la revista y la web requieren de una formación especializada para su correcta interpretación. En ningún caso la información proporcionada por El Farmacéutico reemplazará la relación de los profesionales farmacéuticos con los pacientes.