«Al servicio de la salud» es el lema del 6º Meeting Feng, que tendrá lugar en Madrid los días 14 y 15 de noviembre, y que en esta ocasión planteará un debate sobre la importancia del desarrollo de servicios como elemento clave para el futuro del sector.
Hay tres premisas básicas que la farmacia debe recordar siempre, la primera es que la satisfacción del cliente es un objetivo a cumplir invariablemente. La segunda es que la calidad del consejo farmacéutico y la atención que se le brinde a un cliente será en gran medida lo que determine el retorno de un cliente a la farmacia, y la tercera es que con el cliente interactúan el empleado y el titular, pero el primero es el que, dado que habitualmente dedica mucho más tiempo a estar con los clientes, tiene más importancia a la hora de gestionar una farmacia.
A lo largo de los últimos años, las farmacias, en su intención por encontrar nuevas vías para mejorar la rentabilidad, han optado por adherirse a agrupaciones en las que en algunos aspectos relacionados con la gestión, sea común, permitiendo que el titular disponga de más tiempo para el consejo farmacéutico.
La medicina, la investigación, la farmacia, están en cambio continuo. La innovación es constante y veloz. Todo ello supone un reto, un escenario al que debemos enfrentarnos como profesionales que somos, y evolucionar con ello.
El pasado viernes se presentó a los medios el libro Todo lo que debe saber sobre gestión de la farmacia. Liderar personas, el segundo de una serie centrada en gestión y marketing editada por Juan Carlos Serra, socio director de Market in red.
Comenzar el día con una rutina de ejercicios oxigena la mente y prepara nuestro cuerpo para recibir el día con energía, y aunque para muchos supone un esfuerzo grande dedicar tiempo a practicar algún deporte, se trata de adquirir una rutina a favor de nuestro bienestar.