Según datos ofrecidos por Stanpa (Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética), las ventas del sector de perfumería y cosmética aumentaron en España en 2016 un 3,25%. El mayor crecimiento lo experimentaron los maquillajes, un 8%. El segundo grupo que más creció, después del de la cosmética de color, fue el de los perfumes. El consumo de productos para el cuidado de la piel también creció, un 3,9%. Junto con estas cifras alcistas, la farmacia es el canal que más ha aumentado sus ventas.
En este contexto, fedefarma acerca este nuevo servicio a sus farmacias socias con herramientas de análisis y recomendación específicas para cada cliente, junto con soportes informativos y comerciales, para facilitar que estas farmacias puedan ofrecer un asesoramiento en dermocosmética especializado, individualizado y de calidad, además de potenciar el consejo farmacéutico y una atención profesional y de confianza también en este ámbito.
De este modo, fedefarma proporciona a sus socios herramientas como una guía para la correcta implantación del servicio, la cual contiene protocolos para afrontar las consultas más frecuentes sobre dermocosmética, orientación para la óptima gestión de esta categoría, además de información sobre formulación y productos, entre otros. Otro de los elementos con los que cuenta esta novedad es un dermotest para el análisis del estado de la piel del cliente y conocer su rutina de belleza diaria, información a partir de la cual el farmacéutico puede orientarle sobre el tratamiento que más se adapta a sus necesidades. Según su perfil, además, al cliente se le entregan postales consejo y tarjetas de muestras, incluidas en el servicio.
El material de Dermoconsejo: belleza y salud está diseñado para poder ser complementado con un dermoanalizador, dispositivo especializado que permite medir diferentes parámetros de la piel de manera sencilla y obteniendo los resultados rápidamente, ayudando así a incrementar la satisfacción del cliente. A través de un acuerdo de fedefarma con Microcaya, la cooperativa facilita la compra de estos instrumentos a aquellas farmacias que lo necesiten.
Gracias a esta nueva solución, las farmacias que dispongan de ella podrán orientar a sus pacientes sobre su nivel de hidratación, el tipo de piel, el fototipo, si existen manchas que requieren un seguimiento…, entre otros. Pero, más allá de esta información y la del tratamiento más adecuado, con este servicio, la farmacia se adapta al cliente de la categoría dermocosmética al poder proporcionarle la experiencia de compra y consejo profesional que éste busca para satisfacer sus necesidades.
Un nuevo servicio que, a través de este refuerzo del papel sanitario del farmacéutico, además incide en el incremento del tráfico de clientes atraídos por un trato personalizado, así como en la fidelización de estos, favoreciendo la diferenciación de estas farmacias como primera opción de salud y bienestar.
Jornada Farmacias y consumidores: fans de la dermocosmética
Fedefarma presentó este nuevo servicio durante una jornada organizada por la cooperativa el pasado jueves y dedicada a la dermocosmética en la oficina de farmacia con el objetivo de ofrecer a sus socios soluciones concretas para desarrollar de forma eficiente esta categoría en sus farmacias, potenciando su posicionamiento e incrementando los ingresos de este nicho de mercado.
Durante la jornada, que presentó aforo completo, las farmacias socias de la cooperativa asistentes pudieron profundizar en la dermocosmética en el mercado y conocer la influencia del mundo online en esta categoría. Asimismo, se abordaron las técnicas de venta de dermocosmética en la farmacia, el consejo en las consultas frecuentes, y la correcta implantanción del servicio Dermoconsejo: belleza y salud en la farmacia. La acción se completó con talleres sobre el uso del dermoanalizador, la práctica de role plays y la correcta presentación de una mesa de texturas.
Fedefarma organizó esta jornada contando con la participación de los laboratorios dermocosméticos ISDIN, Cinfa, Sensilis, Sesderma y Korres, además de Intnova y profesionales reconocidos del sector como la doctora Rosa Taberner.